Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ALTOVERDE S.A.S., identificada con NIT 901.782.409-5, con domicilio en Carrera 49 # 50-21, Rionegro, Antioquia 054040, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio xigihufal.site y los canales de contacto asociados (correo contacto@xigihufal.site, teléfono +57 604 448 7360).

Esta política se elabora en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Definiciones

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Encargado: persona natural o jurídica que realiza tratamiento por cuenta del responsable.

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.

3. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto y comunicaciones comerciales podemos recopilar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Contenido del mensaje (puede incluir empresa, país, volúmenes de exportación, ubicación de finca)
• Asunto seleccionado (exportación, compra, alianza, consulta general)
• Datos técnicos de navegación cuando acepta cookies analíticas (dirección IP anonimizada, páginas visitadas, tipo de navegador)

No solicitamos datos sensibles (origen racial, salud, biometría, etc.) ni datos de menores de edad. Si recibimos datos de menores sin autorización parental, procederemos a su eliminación.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Responder solicitudes de cotización, exportación y alianzas con productores
• Gestionar relaciones comerciales con importadores y proveedores agrícolas
• Enviar información comercial sobre disponibilidad de cosecha, calibres y servicios ALTOVERDE, cuando el titular haya autorizado comunicaciones comerciales
• Cumplir obligaciones legales, contables y fitosanitarias derivadas de operaciones de exportación
• Mejorar el sitio web mediante estadísticas agregadas de uso (solo con consentimiento de cookies)
• Prevenir fraude, spam y uso indebido del formulario de contacto

ALTOVERDE no utiliza los datos personales para ofrecer inversiones en hectáreas, participaciones agrícolas ni productos financieros.

5. Base legal y autorización

El tratamiento se fundamenta en la autorización del titular al marcar la casilla de consentimiento en el formulario de contacto, en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular y en el interés legítimo de ALTOVERDE para gestionar consultas comerciales y seguridad del sitio.

La autorización puede revocarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos, contactando a contacto@xigihufal.site con asunto «Revocación de autorización de datos».

6. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal de conservarlo
• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por ALTOVERDE

Para ejercer estos derechos, envíe solicitud a contacto@xigihufal.site indicando nombre completo, documento de identidad, descripción del derecho que desea ejercer y datos de contacto. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales cuando exista causa justificada.

7. Transferencia y transmisión de datos

ALTOVERDE puede transmitir datos a encargados que prestan servicios de hosting web, correo electrónico corporativo y procesamiento de formularios, siempre bajo contratos que exijan confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

En operaciones de exportación puede ser necesario compartir nombre de empresa y datos logísticos con autoridades aduaneras, el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA), navieras y agentes de carga. Dicha comunicación se realiza cuando es necesaria para cumplir la operación comercial autorizada por el titular.

No vendemos ni alquilamos bases de datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a ALTOVERDE.

8. Plazo de conservación

Conservamos los datos de contacto comercial mientras exista relación comercial o hasta que el titular solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, registros contables por cinco años conforme al Estatuto Tributario).

Los registros de consentimiento de cookies se conservan hasta seis meses en el navegador del usuario mediante localStorage (clave av-cookie-consent) y en registros del servidor cuando aplique.

Los mensajes de formulario enviados por correo se archivan en bandejas corporativas con acceso restringido al equipo comercial y administrativo autorizado.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexión HTTPS, acceso restringido a cuentas de correo, contraseñas robustas, campo honeypot antispam en formularios y capacitación periódica del personal en confidencialidad.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, ALTOVERDE notificará a los titulares afectados y a la autoridad competente cuando la normativa lo exija.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies propias para recordar preferencias de consentimiento y, si usted acepta, cookies analíticas básicas. Consulte la Política de cookies para detalle de tipos, finalidades y cómo gestionarlas.

11. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios externos (autoridades, socios logísticos). ALTOVERDE no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar datos personales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o operativos. Publicaremos la versión vigente en xigihufal.site/privacy.php con fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados por medios razonables cuando afecten el tratamiento de datos ya recopilados.

13. Contacto del área de datos

Para consultas sobre protección de datos personales:

ALTOVERDE S.A.S. · Carrera 49 # 50-21, Rionegro, Antioquia 054040, Colombia
Correo: contacto@xigihufal.site · Teléfono: +57 604 448 7360
NIT: 901.782.409-5

14. Autoridad de control

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales
Carrera 13 # 27-00, Pisos 1, 3, 4, 5, 6, 7 y 8, Bogotá D.C., Colombia
Línea gratuita: 01 8000 910165 · www.sic.gov.co

15. Tratamiento de datos de productores aliados

Cuando un productor solicita alianza comercial, ALTOVERDE puede recopilar nombre del titular o representante legal, ubicación de finca, hectáreas en producción, variedades plantadas, historial fitosanitario y datos bancarios para pagos. Estos datos se usan exclusivamente para evaluar viabilidad técnica, formalizar contratos de compra de fruta y cumplir obligaciones tributarias.

Los datos bancarios se conservan mientras dure la relación comercial y el plazo legal aplicable. No se comparten con terceros salvo entidades financieras involucradas en transferencias autorizadas o autoridad tributaria cuando la ley lo exija.

16. Tratamiento de datos de importadores

Importadores que solicitan cotización pueden proporcionar razón social, NIT o tax ID extranjero, puerto de destino, volúmenes estimados y contactos logísticos. ALTOVERDE usa esta información para elaborar proformas, reservar cadena de frío y coordinar embarques. Los datos se almacenan en sistemas con acceso restringido al equipo comercial y logístico.

17. Menores de edad

El sitio y los servicios comerciales de ALTOVERDE están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de menores sin autorización parental, procederemos a su eliminación inmediata.

18. Procedimiento de consultas y reclamos

Presente consultas o reclamos sobre sus datos personales por correo a contacto@xigihufal.site con el asunto «Protección de datos — ALTOVERDE». Incluya copia del documento de identidad, descripción clara del trámite solicitado y datos de contacto actualizados. Atenderemos su solicitud conforme a los plazos legales de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015.

19. Versiones anteriores

La versión vigente de esta política está fechada 24 de julio de 2026. Versiones anteriores pueden solicitarse por escrito cuando haya cambios sustanciales que afecten el tratamiento de datos ya recopilados.

20. Seguridad en formularios web

El formulario de contacto utiliza conexión cifrada HTTPS, validación de campos obligatorios y campo honeypot antispam. Los mensajes se transmiten por correo electrónico a bandejas corporativas con acceso limitado. No almacenamos contraseñas de usuarios porque no existe registro de cuentas en el sitio.

21. Datos anonimizados y estadísticas

Cuando usted acepta cookies analíticas, podemos generar estadísticas agregadas de páginas visitadas sin identificarlo nominalmente en reportes internos. Estos datos agregados no se consideran datos personales mientras no permitan identificación individual.

22. Obligación de veracidad

El titular garantiza que los datos proporcionados son veraces y actualizados. ALTOVERDE podrá suspender comunicaciones comerciales si detecta información fraudulenta o uso del formulario para fines ajenos a consultas legítimas de exportación o alianza productiva.

23. Comunicaciones electrónicas

Al proporcionar su correo electrónico, usted autoriza comunicaciones relacionadas con su solicitud comercial. Puede oponerse a mensajes promocionales en cualquier momento mediante enlace de baja o escribiendo a contacto@xigihufal.site con asunto «Cancelar comunicaciones comerciales».

24. Registro nacional

ALTOVERDE S.A.S. atiende consultas sobre tratamiento de datos en horario Lun–Vie 07:30–17:30 en Carrera 49 # 50-21, Rionegro, Antioquia. Cuando la normativa exija inscripción en registro de bases de datos, ALTOVERDE cumplirá las formalidades ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

25. Política interna de datos

El personal de ALTOVERDE con acceso a datos personales firma compromisos de confidencialidad y recibe inducción sobre la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015. Los accesos se limitan a funciones estrictamente necesarias para ventas, logística exportadora y administración contable.